Quadraondemand est la plateforme cloud de Cegid qui permet aux cabinets comptables et aux entreprises d’accéder à leur logiciel Quadra depuis un navigateur web, sans installation locale. La connexion passe par un environnement Citrix hébergé, ce qui pose régulièrement des difficultés aux nouveaux utilisateurs. Voici comment accéder à votre espace, résoudre les blocages fréquents et configurer vos premiers dossiers.
Blocage de cookies sur Quadraondemand : le premier obstacle à la connexion
Vous avez tapé l’adresse quadraondemand.com et vous tombez sur un message du type « We can’t sign you in » ? Le problème vient presque toujours des cookies bloqués par votre navigateur.
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L’interface Quadra OnDemand repose sur Citrix Workspace, qui exige que les cookies soient activés pour gérer la session utilisateur. Sans eux, la page de connexion refuse tout simplement de charger le formulaire d’identification.
Avant de contacter le support, vérifiez ces points dans l’ordre :
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- Ouvrez les paramètres de confidentialité de votre navigateur et autorisez les cookies tiers pour le domaine quadra-ondemand.cegid.com
- Videz le cache et les cookies existants, puis relancez le navigateur avant de retenter la connexion
- Si vous utilisez un navigateur d’entreprise avec des stratégies de groupe (GPO), demandez à votre administrateur réseau d’ajouter le domaine Cegid en liste blanche
- Testez avec un autre navigateur : Chrome et Edge fonctionnent généralement mieux que Firefox pour les sessions Citrix
Autoriser les cookies pour le domaine Cegid résout la majorité des blocages. Si le problème persiste, le souci se situe côté réseau ou pare-feu, pas côté navigateur.
Accès temporaire Yourcegid pour Quadra OnDemand
Vous accueillez un collaborateur en renfort saisonnier ou un expert externe qui a besoin d’accéder à un dossier comptable pendant quelques semaines ? L’écosystème Cegid prévoit un mécanisme d’accès temporaire via Yourcegid.
L’administrateur du cabinet peut créer un identifiant à durée limitée, configuré directement depuis l’espace d’administration. Cet accès temporaire dispose d’une date d’expiration paramétrable, ce qui évite de laisser traîner des comptes actifs après la fin d’une mission.
En cas d’oubli de mot de passe sur ce type de compte, une réinitialisation à usage unique est possible. Le collaborateur reçoit un nouveau mot de passe provisoire, valable pour une seule connexion, après quoi il devra en définir un personnel.
Ce système est particulièrement utile pour les cabinets qui gèrent des périodes fiscales chargées et font appel à des intérimaires. Plutôt que de partager un identifiant permanent (pratique risquée pour la traçabilité), chaque utilisateur ponctuel dispose de son propre compte avec des droits limités dans le temps.
Connecteur Quadra OnDemand pour l’import de fichiers FEC
Une fois connecté à votre espace, la question suivante porte souvent sur la récupération des données comptables. Le connecteur Quadra OnDemand permet d’importer les fichiers des écritures comptables (FEC) directement dans des outils de la gamme Conseil de Cegid.
Logiciels compatibles avec le connecteur
Le connecteur est disponible pour Bilan Imagé, Prévisionnel, Tableau de bord et Évaluation. Depuis l’onglet « Connecteur » dans RCA Suite, vous paramétrez la liaison avec votre dossier Quadra OnDemand.
L’import FEC donne accès aux détails mensuels et à un historique sur plusieurs exercices dans Bilan Imagé. Vous pouvez aussi afficher des graphiques détaillés via la fenêtre d’import, directement depuis le diaporama de présentation client.
Mise à jour fiable des données après la version Loop RDD 3.10.0
La mise à jour Loop RDD 3.10.0 a corrigé un problème spécifique à la reprise des FEC issus de Quadra OnDemand et OnPremise. Les fichiers zip générés lors de la migration comptable provoquaient parfois des erreurs de récupération.
Depuis cette correction, la procédure de reprise de données est plus fiable pour les environnements OnDemand. Si vous rencontrez encore des échecs d’import, vérifiez que votre version de Loop est à jour avant de chercher ailleurs.
Référentiel R2022-06 et paramétrage des annexes comptables
Ce point passe souvent sous le radar lors des premières connexions. Le déploiement du référentiel R2022-06 dans l’écosystème Cegid a modifié la construction de l’annexe comptable.
Le Cegid Loop Connector pour Office permet désormais de générer dynamiquement les tableaux de l’annexe. Les liaisons comptables se mettent à jour automatiquement une fois la connexion à l’environnement Cegid établie.
Pourquoi cela concerne les premières étapes sur Quadra OnDemand ? Parce que si vous paramétrez un nouveau dossier comptable, les modèles d’annexes disponibles dépendent du référentiel actif. Vérifier la version du référentiel dès la création du dossier évite de reconstruire l’annexe plus tard.
Synchronisation des écritures comptables avec des outils tiers
Quadra OnDemand ne fonctionne pas en vase clos. Plusieurs plateformes de gestion bancaire et de facturation proposent des connecteurs pour synchroniser les écritures avec Cegid Quadra.
Le principe repose sur des clés API générées depuis l’interface Quadra. Ces clés permettent à l’outil tiers de récupérer votre référentiel comptable : plan comptable, comptes auxiliaires, codes journaux. Une fois la liaison active, les écritures de facturation ou de rapprochement bancaire remontent automatiquement dans votre dossier Quadra.
Avant de lancer cette synchronisation, quelques prérequis à vérifier dans Quadra :
- Le plan comptable du dossier doit être complet, avec les comptes auxiliaires fournisseurs et clients déjà créés
- Les codes journaux utilisés par l’outil tiers doivent correspondre à ceux paramétrés dans Quadra
- Les clés API doivent être générées par un utilisateur disposant des droits d’administration sur le dossier concerné
Une synchronisation bien configurée supprime la saisie manuelle des écritures bancaires. Le gain de temps est tangible dès le premier mois d’utilisation.
La connexion à Quadra OnDemand repose sur un environnement Citrix qui demande quelques réglages initiaux, mais une fois les cookies autorisés et les accès correctement configurés, l’ensemble de l’écosystème Cegid devient accessible depuis n’importe quel poste. Le paramétrage du connecteur FEC et la vérification du référentiel comptable actif sont les deux étapes techniques à ne pas négliger lors de la mise en route.
